Vše, co potřebujete vědět
Často kladené otázky
Doprava, formáty, rámy, vrácení: odpovědi na nejčastější otázky. Zadejte slovo a dostanete se rovnou k věci.
Objednávky a doručení
Jak mohu sledovat svoji objednávku?
Jakmile si dopravce vyzvedne vaši zásilku, e-mail vám pošle odkaz na sledování. Vaše objednávky a jejich stav najdete i ve svém klientském účtu.
Jak dlouho trvá doručení?
Počítejte s 3 až 7 pracovními dny do Česko, počínaje dnem po potvrzení objednávky. Každý plakát se tiskne přímo pro vás a pak se odesílá se sledovacím číslem.
Kolik stojí doprava a kam doručujete?
Doprava do Česko stojí 99 Kč a je zdarma od 1 499 Kč. Doručujeme do Francie, zbytku Evropy (kromě Spojeného království) a do většiny zemí světa: sazba pro vaši zemi se zobrazí před platbou.
Nemohu najít potvrzení objednávky
Zkontrolujte složku se spamem a e-mailovou adresu zadanou při objednávce. Stále nic? Napište nám dřív, než zaplatíte podruhé: ověříme stav vaší objednávky.
Mohu objednávku změnit nebo zrušit?
Napište nám co nejdříve s číslem objednávky a požadovanou změnou. Ověříme, jak daleko je příprava objednávky, a sdělíme vám, co je ještě možné. Vaše právo na odstoupení zůstává nedotčené.
Velikosti a papír
Jaké velikosti nabízíte?
5 standardních velikostí: A4 (21 x 29,7 cm), A3 (29,7 x 42 cm), A2 (42 x 59,4 cm), A1 (59,4 x 84,1 cm) a A0 (84,1 x 118,9 cm). Velikosti a ceny každého plakátu jsou uvedené na jeho stránce.
Jak zvolit správnou velikost?
Změřte dostupný prostor a porovnejte ho s rozměry v centimetrech na stránce produktu. Pokud už máte rám, změřte před objednáním jeho vnitřní rozměry.
Na jaký papír se plakáty tisknou?
Na silný, nenatíraný matný papír 200 g/m², bez odlesků. Každý plakát se tiskne na objednávku poblíž vás, vodou ředitelnými inkousty.
Budou barvy stejné jako na obrazovce?
Jsou si velmi blízké. Zobrazení ale závisí na nastavení každé obrazovky, takže drobný rozdíl oproti tisku na matném papíru je možný.
Je to soubor ke stažení?
Ne, dostanete skutečný vytištěný plakát, ve velikosti zvolené na jeho stránce. Obrázky na webu jsou jen náhledy díla.
Rámy a zavěšení
Je rám součástí balení?
Ne, naše plakáty se prodávají bez rámu: rámy na fotkách jen dokreslují atmosféru. Naše velikosti jsou standardní, takže snadno najdete rám z běžného obchodu ve správné velikosti.
Jak velký rám mám koupit?
Zvolte rám ve stejné velikosti jako plakát, například rám A3 pro plakát A3. S paspartou zvolte větší rám, jehož výřez odpovídá velikosti plakátu.
V jaké výšce mám plakát zavěsit?
Umístěte střed plakátu 145 až 150 cm od podlahy, ve výšce očí. Nad pohovkou nebo příborníkem nechte 15 až 20 cm mezi horní hranou nábytku a spodním okrajem plakátu.
Mohu plakát zavěsit bez vrtání?
Ano: odnímatelné lepicí pásky, lepicí háčky, lišty na obrazy nebo jednoduchá polička, o kterou se rám opře. Volba závisí na hmotnosti rámu a na vaší stěně.
Vrácení a výměny
Mohu plakát vrátit?
Ano, máte 14 dní od doručení na to, abyste nám oznámili, že jste změnili názor, bez udání důvodu. Napište nám nejdřív: sdělíme vám adresu pro vrácení. Dopravu při vrácení pak hradíte vy.
Plakát mi dorazil poškozený, co mám dělat?
Napište nám číslo objednávky a fotky zásilky i plakátu. Poškozený nebo nesprávný plakát vyměníme zcela zdarma.
Dostal jsem jiný plakát, než jsem si objednal
Porovnejte ho s potvrzovacím e-mailem a pak nám napište číslo objednávky a fotku. Chybu napravíme zcela zdarma.
Kdy mi budou peníze vráceny?
Do 14 dní od oznámení odstoupení, na váš původní způsob platby. Můžeme počkat na přijetí plakátu nebo na doklad o jeho odeslání.
Platba a kódy
Jaké způsoby platby přijímáte?
Dostupné způsoby platby se zobrazí u pokladny, zabezpečené Shopify. Celková částka včetně dopravy je tam shrnuta před potvrzením.
Máte slevový kód?
Přihlaste se k odběru newsletteru Brunelia: kód BIENVENUE10 vám dá 10 % slevu na 1. objednávku. Kód RETOUR15 (15 %) na vás čeká v našich e-mailech, až se k nám vrátíte. Každý kód lze použít 1 krát na klienta, zadává se u platby.
Jsou v cenách zahrnuty daně?
Ano, všechny ceny jsou včetně DPH. Doprava se přidává u objednávek pod 1 499 Kč a zobrazí se před platbou.
Jak získám fakturu?
Faktura je součástí každého nákupu. Nemůžete ji najít? Napište nám číslo objednávky a pošleme vám ji znovu e-mailem.
Plakáty a tvorba
Jak vznikají vaše plakáty?
Naše díla vznikají částečně s pomocí nástrojů umělé inteligence. Každé dílo poté tým Brunelia vybere, upraví a zkontroluje, než se dostane do prodeje.
Jde o staré plakáty?
Ne. Jde o nové návrhy inspirované klasickým plakátovým uměním, s výraznými barvami, silnou kompozicí a bohatými texturami, tištěné na objednávku poblíž vás.
Jsou fotky interiérů skutečné?
Jsou digitálně vytvořené nebo složené, aby vám ukázaly plakát v místnosti. Rám a dekorativní předměty nejsou součástí balení.
Vytváříte plakáty na zakázku?
Napište nám svůj nápad: místo, text, který byste chtěli, a velikost. Sdělíme vám, co je možné, dřív než se k čemukoli zavážete.
Žádná otázka neodpovídá. Zkuste jiné slovo, nebo nám napište: odpovíme vám.
Nenašli jste odpověď?
Zeptejte se nás
Odpoví vám skutečný člověk e-mailem do 24 pracovních hodin. U objednávky si připravte její číslo.
